Service ohne Warteschleife – für zufriedene Kund:innen und ein entlastetes Team
Beantwortung häufiger Fragen (z.B. Lieferzeit, Retoure)
24/7 Erreichbarkeit für Bestandskunden & Neukunden
Erkennung von Anliegen: Rücksendung, Umtausch etc.
Übergabe komplexer Anliegen an Ihr Support-Team
Rückrufbuchung, falls nötig
Integration mit Shop-Systemen & CRM
DSGVO-konform & sicher
So arbeitet Phonie in Ihrem
E-Commerce-Service
1. Anruf geht ein
→ Phonie begrüßt im Namen Ihres Shops
2. Anliegen wird erkannt & kategorisiert
→ z. B. Lieferstatus, Retourenanfrage, Produktinfo
3. Antwort oder Weiterleitung
→ Je nach Fall: sofortige Info oder Weitergabe ans Team
4. Terminvereinbarung & Bestätigung
→ CRM-Integration, Weiterleitung oder Callback-Planung
Wir begleiten Sie von der Einrichtung bis zur Live-Schaltung. Kein technisches Know-how erforderlich.
Nahtlose Integration
Phonie.ai
Mit Phonie beantworten Sie wichtige Kundenanfragen automatisch – ganz ohne Stress im Kundenservice oder Unterbrechungen im Verkaufsprozess.
„Gerade in Peak-Zeiten wie Black Friday oder Weihnachten ist Phonie für uns Gold wert – kein Anruf geht mehr verloren.“
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